接诊时请注意谈话方式

根据医务人员同病人谈话的目的和任务，可以把谈话分为不同的类型。
1.接近性谈话：医务人员为增进与病人之间的相互了解而进行的谈话，如初次接诊时的打招呼和适当的称谓。
2.了解性谈话：医务人员为了了解病人的某一病史或某一方面的问题同病人进行的谈话。如医师了解病人以往的手术情况。
3.启发性谈话：是医务人员针对某一问题而同病人的谈话。如医师发现病人患多发性脓肿时，常会询问和启发病人回忆有无外伤史，因为小的外伤病人常会遗忘。
4.鼓励性谈话：对病人的优点、进步要及时的给予肯定和表扬，以增强病人的信心。如下肢骨折恢复期的病人要鼓励他早下床活动，以便早日康复。而一旦有了改进，就要给予肯定；对有些重病人，也要鼓励他树立与疾病作斗争的信心。
5.解疑性谈话：当病人产生种种疑虑时，就要同他谈话，以使疑虑消释。
6.预防性谈话：为了防止某些意外或并发症的发生，医务人员应提前向病人讲解注意的问题，如对肝硬化食管静脉曲张病人，医务人员必须身他讲清为什么不能吃生硬的食物。另外，对于有自杀意识的病人，医务人员要抓紧谈话，纠正其错误想法。
7.批评性谈话：有的病人不遵守院规，不配合治疗，或诈病被发现时，医务人员一定要批评他的不正确做法，但要注意方式方法，不要使矛盾激化。
8.征求性谈话：医务人员为了了解病人对自己工作的意见和建议等而进行的谈话。
9.慰问性谈话：当发生医疗差错或事故使病人遭受伤害时，医师向病人或其家属进行道歉或安慰的谈话。

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